Ce trebuie să știi despre încetarea abonamentului Regina Maria
Abonamentele individuale Regina Maria au o perioadă inițială de 12 luni. În funcție de momentul notificării, procedura de încetare are reguli financiare diferite, stabilite prin Art. 8 din Condițiile Generale.
- La expirarea celor 12 luni: notificarea de neprelungire se transmite cu cel puțin 30 de zile înainte de aniversarea contractului (Clauza 3), pentru a preveni reînnoirea automată.
- În interiorul primului an (încetare anticipată): se aplică regularizarea prevăzută de Art. 8.1.i: diferența dintre serviciile accesate la preț de listă și plățile efectuate. Dacă abonamentul a fost achiziționat online din magazin, condițiile stipulează și o taxă de 10% din valoarea anuală. Dacă serviciile consumate nu depășesc plățile, contractul încetează în 5 zile de la solicitare (Art. 8.1.ii).
- După primul an: potrivit Art. 8.3 din Condițiile Generale, denunțarea se poate face oricând cu un preaviz de 30 de zile, fără recalculare de servicii și fără despăgubiri, efectele încetând la finalul lunii în care a expirat preavizul (dar nu mai devreme de perioada deja achitată).
- Mecanismul de plată: plata se face periodic prin factură sau ordin de plată. Notificarea solicită oprirea emiterii facturilor viitoare și confirmarea scrisă a lipsei debitelor.
- Canal contractual: cererea se transmite către departamentul indicat la Art. 8.2 din contract: retentie@reginamaria.ro (cu suport@reginamaria.ro în copie).
Ghid decizional: în ce situație contractuală te afli?
Condițiile aplicabile depind de vechimea abonamentului tău și de istoricul serviciilor accesate:
| Situația abonatului | Termen de notificare | Regim financiar aplicabil | Ce solicită cererea |
|---|---|---|---|
| Aproape de finalul Anului 1 (luna 11-12) | Minim 30 zile înainte de aniversare | Potrivit Clauzei 3, nu se percep despăgubiri la scadență | Neprelungirea contractului și oprirea facturării |
| În interiorul primului an (încetare anticipată) | Oricând în cursul primului an | Diferența dintre serviciile consumate (preț listă) și sumele plătite (Art. 8.1.i) + taxa de 10% (la contractele din magazinul online) | Încetarea anticipată și fișa calculului justificativ |
| După primul an (contract reînnoit) | Preaviz de 30 zile (Art. 8.3) | Potrivit Art. 8.3, nu se prevede despăgubire; încetează la finalul lunii preavizului | Confirmarea datei finale de încetare a abonamentului |
| Plată prin factură periodică sau transfer | Odată cu transmiterea cererii | Sistarea emiterii de noi facturi pentru perioadele viitoare | Confirmarea scrisă a lipsei debitelor restante |
Particularități contractuale stabilite prin Art. 8 din Condițiile Generale
Centrul Medical Unirea S.R.L. aplică clauze precise privind durata și încetarea contractelor de abonament individual:
1. Regula celor 12 luni și prelungirea automată (Clauza 3)
Contractul se încheie pentru o durată inițială de un an. Dacă niciuna dintre părți nu notifică celeilalte intenția de neprelungire cu cel puțin 30 de zile înainte de data expirării, contractul se prelungește automat pe perioade succesive egale. Notificarea scrisă trimisă la timp evită intrarea într-o nouă perioadă contractuală.
2. Încetarea în interiorul primului an (Art. 8.1)
Dacă soliciți denunțarea în cursul primului an, conform Art. 8.1.i se calculează diferența dintre valoarea serviciilor medicale efectiv accesate la preț de listă și plățile efectuate. În cazul contractelor achiziționate online prin magazinul Regina Maria, condițiile stipulează că la această diferență se adaugă o taxă de 10% din valoarea anuală a contractului; verifică în exemplarul tău de contract dacă această clauză este aplicabilă. Dacă valoarea serviciilor consumate nu depășește facturile achitate, contractul încetează în 5 zile de la transmiterea cererii (Art. 8.1.ii).
3. Denunțarea după primul an (Art. 8.3)
Conform Art. 8.3 din Condițiile Generale, începând cu al doilea an de contract, denunțarea unilaterală se poate efectua oricând, cu respectarea unui termen de preaviz de 30 de zile de la data primirii notificării, fără recalcularea serviciilor și fără despăgubiri, contractul încetându-și efectele începând cu ultima zi a lunii în care a expirat preavizul (dar nu mai devreme de expirarea perioadei din abonament achitate anterior de beneficiar).
4. Facturarea și gestionarea debitelor (Art. 8.4)
Plata abonamentului se realizează conform facturilor emise periodic de operator. Neachitarea facturilor la scadență poate atrage penalități de întârziere sau suspendarea serviciilor medicale în rețea, iar depășirea scadenței cu mai mult de 60 de zile conferă operatorului dreptul de a considera contractul desființat de drept (Art. 8.4). Cererea noastră solicită expres confirmarea scrisă a stingerii obligațiilor financiare la data încetării.
Canale de contact Regina Maria
Datele de contact utilizate pentru transmiterea cererilor și asistență contractuală sunt:
• E-mail notificări denunțare (destinație în generator): retentie@reginamaria.ro *(canal stipulat la Art. 8.2 din contract)*
• E-mail asistență clienți (în copie / CC): suport@reginamaria.ro
• Telefon asistență clienți: 021 9268
• Sediu social operator: Centrul Medical Unirea S.R.L., Bulevardul Ion Ionescu de la Brad nr. 5B, Sector 1, București (CUI: 5919324, J40/15930/1991)
Cum transmiți cererea de încetare online
-
Completezi datele de identificare:
Introduci numele titularului, codul de pacient / ID-ul de abonat și adresa de e-mail asociată contului Regina Maria. (Codul de pacient sau numărul contractului se găsește în aplicația mobilă Regina Maria în secțiunea Profil, pe facturile electronice primite pe e-mail sau în contractul inițial). -
Selectezi motivul și data dorită a încetării:
Specifici dacă dorești încetarea la expirarea perioadei curente (cu respectarea preavizului) sau renunțarea anticipată, solicitând decontul serviciilor. -
Trimiți documentul și obții dovada tehnică:
Notificarea este expediată către retentie@reginamaria.ro (cu CC suport@reginamaria.ro), iar tu primești dovada tehnică de expediere (timestamp și confirmare SMTP).
Întrebări frecvente despre încetarea abonamentului Regina Maria
Când trebuie să trimit notificarea pentru a evita prelungirea automată?
Conform Clauzei 3 din Condițiile Generale, notificarea de neprelungire trebuie transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea duratei de 1 an. Dacă termenul este respectat, contractul își încetează efectele la împlinirea perioadei inițiale, fără a se reînnoi.
Ce sume pot datora dacă renunț la abonament în interiorul primului an?
Conform Art. 8.1.i, la încetarea anticipată se calculează diferența pozitivă dintre valoarea serviciilor medicale consumate la preț întreg de listă și plățile efectuate pe abonament. La contractele încheiate prin magazinul online, condițiile prevăd și o taxă de 10% din valoarea anuală. Dacă serviciile nu depășesc plățile, contractul încetează în 5 zile de la cerere (Art. 8.1.ii).
Pot renunța la abonament după primul an fără despăgubiri?
Da. Potrivit Art. 8.3 din Condițiile Generale, începând cu al doilea an de contract, denunțarea unilaterală se poate face oricând, cu un preaviz de 30 de zile de la primirea notificării, fără recalcularea serviciilor și fără despăgubiri, efectele încetând la finalul lunii în care expiră preavizul (dar nu mai devreme de perioada deja achitată).
Cum se realizează plata și oprirea facturării?
Plata abonamentului individual Regina Maria se efectuează periodic prin factură (achitată din contul de pacient sau prin transfer bancar). Notificarea generată solicită expres sistarea emiterii facturilor viitoare după scadența aprobată și confirmarea stingerii oricăror restanțe.
Ce confirmare primesc după transmiterea cererii?
Platforma generează și expediază documentul standardizat către retentie@reginamaria.ro și îți livrează confirmarea tehnică de expediere cu dată, oră și confirmarea acceptării mesajului de către serverul destinatar. Clinica va procesa cererea și va confirma în scris data finală de încetare și situația debitelor.
Vrei să transmiți notificarea pentru Regina Maria?
Completează datele contractului în formular, descarcă PDF-ul standardizat și obține confirmarea tehnică de expediere către departamentul de retenție.
Completează cererea Regina Maria online →✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Serviciu Digital Independent: Platforma Reziliere-Contracte.ro oferă un instrument tehnic de redactare și transmitere electronică asistată a solicitărilor de încetare; nu reprezintă utilizatorul în fața furnizorilor și nu oferă consultanță juridică. Confirmarea finală a încetării și situația financiară aparțin exclusiv operatorului.