Cum funcționează notificarea de încetare Sanador
Abonamentele individuale de servicii medicale Sanador (pentru adulți sau familie) se încheie de regulă pe o durată inițială de minimum 12 luni, cu plata achitată în avans prin transfer bancar sau la recepție (Art. 5.5).
Conform Art. 4.1 din contract, abonamentul se prelungește automat cu perioade succesive de câte 1 an dacă nu este denunțat înainte de data expirării cu respectarea unui preaviz de 30 de zile (Art. 9.1.1). Notificarea scrisă este necesară pentru a consemna formal refuzul prelungirii automate sau pentru a solicita denunțarea anticipată.
Notă de informare: Conform Art. 10.1 din contractul Sanador, comunicările se transmit în scris prin mijloace ce asigură confirmarea de primire. Cererea expediată prin platformă solicită expres clinicii confirmarea scrisă de primire, punându-ți la dispoziție extrasul tehnic de expediere. Datele prezentate sintetizează procedura practică conform contractului și cadrului legal în vigoare.
Ghid decizional: opțiuni pentru abonamentul Sanador
Identifică situația contractuală în care te afli și pașii recomandați:
| Situația ta | Termen recomandat | Procedură practică | Ce solicită cererea |
|---|---|---|---|
| 1. La expirarea celor 12 luni | Cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare | Contractul își atinge durata convenită inițial. Notificarea comunică refuzul prelungirii pentru a preveni reînnoirea automată pe încă un an (Art. 4.1). | Confirmarea în scris a primirii, încetarea abonamentului la termen și adeverirea situației financiare la zi. |
| 2. Renunțare anticipată în primul an | Preaviz contractual de 30 de zile (Art. 9.1.1) | Conform Art. 6.2.6 și 9.1.1, la denunțarea înainte de 1 an, beneficiarul are obligația de a achita valoarea rămasă (media facturilor X lunile rămase). La abonamentele achitate integral în avans, contractul nu prevede restituirea sumelor pentru lunile neutilizate. | Confirmarea în scris a primirii, data încetării și comunicarea situației financiare detaliate conform contractului. |
| 3. Dreptul legal de retragere în 14 zile | 14 zile calendaristice de la încheiere la distanță | Mecanism prevăzut de legislația protecției consumatorilor pentru contracte încheiate exclusiv la distanță (online sau telefonic), aplicabil dacă nu au fost accesate consultații sau servicii medicale în acest interval. | Înregistrarea retragerii legale și clarificarea situației plății efectuate conform cadrului legal aplicabil contractelor la distanță. |
| 4. Circumstanțe excepționale (Art. 6.1.3) | La primirea înștiințării de la prestator | Potrivit Art. 6.1.3 din contract, dacă intervin modificări organizatorice impuse de circumstanțe excepționale ce afectează executarea, prestatorul inițiază negocieri pentru a decide continuarea, modificarea condițiilor sau încetarea contractului. | Deschiderea consultărilor scrise sau consemnarea acordului de încetare a relațiilor contractuale. |
Canale de contact Sanador
Datele utilizate pentru transmiterea cererilor și asistență clienți sunt:
• E-mail notificări generale (TO): frontdesk@sanador.ro
• E-mail departament abonamente (CC): sales@sanador.ro
• Fax oficial (conform antetului contractului): 021.206.34.10
• Call Center Sanador: 021 9699
• Sediu Social (ONRC): SANADOR S.R.L., Str. Dr. Iacob Felix nr. 32, Sector 1, București (CUI: 12530000, Reg. Com.: J40/11142/1999)
• Adresă corespondență notificări (conform Art. 10.1): Str. Sevastopol nr. 4, Sector 1, București
Pașii recomandați pentru încetarea abonamentului
-
Completezi datele de identificare:
Introduci în formular numele titularului, datele de contact și numărul contractului sau codul de pacient Sanador. -
Selectezi situația aplicabilă:
Alegi motivul notificării: neprelungire la expirarea celor 12 luni (preaviz 30 de zile), denunțare anticipată sau retragere legală în 14 zile. -
Trimiți notificarea și soliciți confirmarea:
Documentul este expediat către adresa de contact a furnizorului, solicitând expres confirmarea în scris a primirii, iar tu primești confirmarea tehnică de expediere. Poți utiliza documentul PDF generat și pentru expediere recomandată prin poștă sau fax.
Întrebări frecvente despre încetarea abonamentului Sanador
Există plată recurentă automată de pe card la Sanador?
Plata abonamentelor individuale Sanador se efectuează prin transfer bancar sau numerar la casierie, în termen de 10 zile de la facturare (Art. 5.5). Nu există o debitare automată de pe card fără acordul tău expres. Notificarea scrisă este necesară pentru a consemna oficial refuzul prelungirii automate sau denunțarea anticipată. Atenție: conform Art. 5.7, pentru neplata la termen a facturilor emise se pot percepe penalități de întârziere de 1%/zi, iar Art. 5.8 permite sistarea serviciilor la neplată.
Când este recomandat să trimit notificarea de neprelungire?
Conform Art. 4.1 din contractul Sanador, abonamentul se prelungește automat cu perioade de câte 1 an dacă nu este denunțat anterior datei expirării, cu respectarea unui preaviz contractual de 30 de zile (Art. 9.1.1). De aceea, este recomandat să transmiți cererea cu cel puțin 30 de zile înainte de împlinirea duratei de 12 luni a abonamentului.
Ce se întâmplă cu sumele achitate dacă renunț anticipat?
Conform clauzelor contractuale (Art. 6.2.6 și 9.1.1), la denunțarea înainte de finalul primului an, furnizorul prevede că abonatul datorează valoarea rămasă de achitat (media facturilor emise înmulțită cu numărul de luni rămase până la împlinirea perioadei de 1 an). La abonamentele achitate integral în avans, contractul nu stipulează restituirea sumelor pentru lunile rămase neutilizate. În cazul abonamentelor VIP (achitate în tranșe semestriale), a doua tranșă poate rămâne datorată.
Se poate aplica dreptul de retragere în 14 zile la Sanador?
Dacă ai încheiat contractul de abonament exclusiv la distanță (online sau prin telefon), legislația privind protecția consumatorilor recunoaște dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția de a nu fi utilizat consultații sau investigații medicale în acest interval.
Cum este acoperită cerința de notificare conform Art. 10.1?
Art. 10.1 din contract menționează că notificările sunt valabil îndeplinite prin trimitere poștală recomandată cu confirmare de primire sau alt mijloc ce asigură confirmarea de primire (fax, e-mail etc.). Notificarea transmisă prin platformă cere expres confirmarea scrisă de primire de la Sanador. Ca măsură de siguranță procedurală, poți transmite cererea și prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la Str. Sevastopol nr. 4 sau prin fax la numărul 021.206.34.10.
Cum soluționează clinica solicitarea primită?
După expedierea solicitării de către platformă, departamentul de relații pacienți sau abonamente al SANADOR S.R.L. înregistrează cererea și comunică răspunsul scris direct pe datele de contact indicate de tine în formular.
Vrei să transmiți cererea de încetare pentru Sanador?
Completează formularul online în 2 minute, generează documentul standardizat și obține confirmarea tehnică de expediere către Sanador.
Completează cererea Sanador online →✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Serviciu Digital Independent: Platforma Reziliere-Contracte.ro oferă un instrument tehnic de redactare și transmitere electronică asistată a solicitărilor de încetare; nu reprezintă utilizatorul în fața furnizorilor și nu oferă consultanță juridică. Confirmarea finală a încetării și situația soldului aparțin operatorului.