Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii Hidroelectrica
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
Hidroelectrica: cum reziliezi contractul în 2026
Hidroelectrica a intrat pe piața de furnizare energie electrică pentru clienți casnici în 2022, atrăgând rapid sute de mii de abonați prin prețuri competitive. În 2023-2024, milioane de români și-au schimbat furnizorul la Hidroelectrica. Acum, mulți dintre ei vor să plece — fie că au găsit o ofertă mai bună, fie că s-au mutat. Vestea bună: rezilierea contractului Hidroelectrica este complet gratuită, nu există taxe de reziliere pentru clienții casnici, iar procesul se poate face integral online prin email.
Găsești formularul oficial de reziliere pe site-ul Hidroelectrica: formular PDF oficial.
Termenul de preaviz și citirea contorului la rezilierea Hidroelectrica
Conform legislației ANRE, clienții casnici au dreptul să schimbe furnizorul oricând, gratuit, fără nicio justificare: surse legislative.
- Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Poți rezilia și schimba furnizorul în orice moment. Nu există perioadă minimă obligatorie pentru clienții casnici pe contracte standard. Preavizul obligatoriu este de 21 de zile calendaristice. Postare oficială. - La expirarea perioadei contractuale
Dacă contractul a ajuns la termen, rezilierea se face fără costuri cu notificare scrisă. - Schimbarea titularului sau a adresei de consum
Vânzarea locuinței, încheierea chiriei sau schimbarea adresei constituie motiv de reziliere imediată cu acte doveditoare. - Dacă Hidroelectrica modifică unilateral condițiile contractuale
La orice modificare de tarife sau clauze, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri. - Contract FUI (Furnizor de Ultimă Instanță)
Dacă ai ajuns la Hidroelectrica ca furnizor de ultimă instanță, ai dreptul de retragere în cel mult 10 zile de la data informării de preluare. Formular FUI oficial.
Există penalități la rezilierea Hidroelectrica?
Pentru clienții casnici pe contracte standard: NU există taxe de reziliere. Legea energiei electrice interzice explicit comisioanele de schimbare pentru clienții casnici și IMM-uri. Detalii legislative.
Excepție — contracte cu preț fix pe durată determinată:
Dacă ai semnat un contract cu preț fix garantat pe o perioadă determinată și reziliezi anticipat, Hidroelectrica poate solicita un comision de încetare anticipată. Acesta trebuie să îndeplinească cumulativ trei condiții legale:
- Să fi fost comunicat clar înainte de semnarea contractului
- Să fie prevăzut explicit în contractul semnat
- Să fie proporțional și să nu depășească suma pierderilor economice directe cauzate furnizorului
Dacă comisionul solicitat nu respectă toate trei condiții, este contestabil la ANRE sau ANPC.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere Hidroelectrica
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (contract standard) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare adresă / titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificare unilaterală Hidroelectrica | Conform notificării | Niciuna |
| Contract FUI — retragere | 10 zile de la informare | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Imediat (cu comision) | Posibil — verifică contractul |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Cum trimiți cererea de reziliere Hidroelectrica — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau gestionarea individuală prin canalele oficiale puse la dispoziție de Hidroelectrica.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (completare formulare, căutare POD/cod loc consum) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Formular tipizat sau redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere Hidroelectrica |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (POD), seria contorului sau indexul | Câmpuri obligatorii validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvarea manuală a tichetelor sau confirmărilor | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Hidroelectrica pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială pentru clienți casnici este
clienti@hidroelectrica.ro(în copie cătrereclamatii@hidroelectrica.ro), iar pentru clienți businesscontractare.business@hidroelectrica.ro. Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client / Aplicația iHidro:
Autentificare pe
client.hidroelectrica.rosau în aplicația iHidro, secțiunea Cereri și Reclamații → Contractare, unde poți atașa cererea de încetare a contractului. -
În punctele de prezență fizice (Centre de Relații cu Clienții Hidroelectrica):
Depunerea cererii direct la centrele de relații cu clienții Hidroelectrica sau la registratura sediului central (Bd. Ion Mihalache nr. 15-17, București), cu număr de înregistrare pe loc.
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
La numerele de info clienți:
021 9834/021 9861. Fax Departament Furnizare:021.31.11.183. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
⚖️ Nuanță juridică importantă privind termenul de preaviz:
- Termen standard (schimbare benevolă / denunțare unilaterală): 21 de zile calendaristice, conform reglementărilor generale ANRE.
- Termen excepțional (culpă contractuală furnizor): 15 zile calendaristice (fără penalități), în caz de nerespectare a obligațiilor contractuale de către furnizor sau clauze neconforme reglementărilor legale (Art. 13.1 din contractul-cadru).
Documente necesare pentru reziliere Hidroelectrica
Hidroelectrica are formularul oficial de reziliere disponibil public: formular PDF oficial.
- Cererea de reziliere completată și semnată — formularul oficial sau cel generat online
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Codul de client (10 cifre, începe cu 9 — se găsește pe prima pagină a facturii)
- Codul POD (codul de identificare al locului de consum — se găsește pe pagina a doua a facturii)
- Seria contorului și indexul contorului la data rezilierii
- Data dorită de la care vrei să înceteze contractul (cu respectarea preavizului de 21 zile)
Atenție: Hidroelectrica precizează explicit că necompletarea integrală a tuturor câmpurilor din cerere poate duce la neprocesarea solicitării până când furnizorul primește toate informațiile necesare.
Ce este codul POD și unde îl găsești?
POD (Point of Delivery) este codul unic de identificare al locului tău de consum — practic adresa electrică a apartamentului sau casei tale. Este diferit de numărul contractului și de codul de client. Vezi descrierea din formular.
- Se găsește pe pagina a doua a facturii Hidroelectrica
- Are formatul:
RO[județ]-[număr](ex: RO008-00012345) - Este același cod indiferent de furnizorul ales — rămâne atașat locului de consum, nu persoanei
Dacă nu găsești codul POD pe factură, suni la 021 9834 și agentul ți-l comunică pe baza CNP-ului sau a adresei.
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea Hidroelectrica — și cum te ferești
Hidroelectrica avertizează explicit: dacă cererea nu are toate câmpurile completate (inclusiv seria contorului, indexul și codul POD), nu o procesează până nu primesc informațiile lipsă. Nu trimite o cerere scrisă de mână fără toate datele — folosește formularul oficial sau generatorul nostru care te ghidează câmp cu câmp.
Sunt două coduri diferite și ambele sunt obligatorii în cerere. Codul de client (10 cifre, pagina 1 a facturii) identifică persoana. Codul POD identifică locul de consum. Dacă le confunzi sau omiti unul, cererea se blochează.
Dacă ai ajuns la Hidroelectrica prin procedura de furnizor de ultimă instanță, ai un drept de retragere de doar 10 zile de la data notificării. Dacă ratezi termenul, intri în contractul FUI standard cu preaviz normal.
Dacă ai facturi restante, Hidroelectrica poate suspenda procesarea cererii de reziliere până la achitarea lor. Achită toate facturile înainte de a trimite cererea pentru a evita întârzieri.
Dacă trimiți cererea de reziliere fără să fi inițiat procesul de schimbare a furnizorului, riști să rămâi o perioadă fără contract activ și să fii preluat automat de FUI la tarif mai mare. Inițiază procesul la noul furnizor simultan sau înainte de reziliere. Ghid ANRE.
Date de contact oficiale Hidroelectrica
- Sediu central: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Sector 1, București, Clădirea Tower Center, Et. 10-15, Cod poștal RO-011171 — Contact oficial
- Email clienți casnici: clienti@hidroelectrica.ro
- Email clienți business: contractare.business@hidroelectrica.ro
- Email FUI: fui@hidroelectrica.ro
- Email presă: birou.presa@hidroelectrica.ro
- Telefon furnizare: 021 9834 / 021 9861 (L-V, 08:00–20:00, tarif normal)
- Telefon registratură: 021 303 25 00
- Program centre relații clienți: L-J 10:00–16:00, V 10:00–12:00
- CUI: RO13267213
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum reziliez contractul de furnizare energie electrică cu Hidroelectrica?
Conform reglementărilor ANRE, trebuie să transmiți o notificare scrisă de reziliere cu un preaviz de minim 21 de zile calendaristice. Poți genera documentul complet și corect formulat legal prin platforma noastră în 2 minute.
Există penalități sau taxe de reziliere la Hidroelectrica?
Nu. Clienții casnici au dreptul legal de a denunța unilateral contractul de energie electrică fără penalități sau taxe de reziliere, plătind doar energia efectiv consumată până la data încetării.
Ce se întâmplă cu indexul contorului la închiderea contractului Hidroelectrica?
Este recomandat să transmiți indexul autocitit la data încetării contractului către Hidroelectrica și operatorul de distribuție, pentru ca factura finală de regularizare să reflecte consumul exact.
Trebuie să predau contorul sau alte echipamente la rezilierea Hidroelectrica?
Nu. Spre deosebire de contractele de telecomunicații unde se returnează routere sau decodoare, în energie contorul electric este proprietatea operatorului regional de distribuție de rețea (ex. Rețele Electrice, Delgaz Grid, Distribuție Oltenia, DEER), nu a furnizorului Hidroelectrica. Contorul rămâne fizic pe loc. Singura dumneavoastră sarcină este transmiterea indexului autocitit la zi.
Pot rezilia contractul Hidroelectrica dacă stau în chirie?
Da, cu condiția să fii titularul contractului. Dacă contractul e pe numele proprietarului, nu poți rezilia direct. Poți solicita transferul contractului pe numele tău sau lași rezilierea în seama proprietarului la finalul chiriei.
Ce se întâmplă cu energia dacă nu am ales un nou furnizor?
Ești preluat automat de furnizorul de ultimă instanță (FUI) din zona ta, la tarif reglementat ANRE. Nu rămâi fără curent. Ulterior poți alege liber un furnizor mai avantajos. Detalii ANRE.
Cât durează procesarea cererii?
Termenul legal de procesare este de 21 de zile calendaristice de la primirea cererii complete. Pe toată durata tranziției, alimentarea cu energie nu se întrerupe.
Pot rezilia contractul și rămâne cu același număr de client?
Codul de client este legat de persoana ta, nu de furnizor. Dacă te întorci la Hidroelectrica ulterior, îți poți folosi același cod. Codul POD rămâne același indiferent de furnizor — e legat de locuință, nu de persoană.
Ce fac dacă Hidroelectrica nu confirmă primirea cererii?
Dacă nu primești confirmare în 5 zile lucrătoare, retrimite cu subiectul „Retrimitere — cerere reziliere din [DATA]". Dacă tot nu răspund în termen legal, sesizezi ANRE la anre.ro. Dovada trimiterii emailului este esențială.
Cum sesizez dacă mi se solicită o taxă de reziliere nejustificată?
Ceri în scris justificarea și defalcarea sumei. Dacă nu respectă cele trei condiții legale, sesizezi ANRE sau ANPC. Clauzele abuzive sunt nule de drept conform Legii nr. 193/2000.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.