Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii Electrica Furnizare
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
Electrica Furnizare — de la reglementat la piața liberă
Electrica Furnizare este unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrică din România, cu acoperire în Transilvania Nord, Transilvania Sud și Muntenia Nord. Procesul de reziliere sau schimbare a furnizorului este gratuit prin lege pentru clienții casnici, conform reglementărilor ANRE — nu există comision de schimbare. Singura condiție obligatorie este respectarea termenului de preaviz de 21 de zile calendaristice. Ghidul de față îți explică procedura completă, capcanele reale și cum trimiți cererea corect din prima.
Electrica Furnizare — ce zone acoperă?
Înainte de a trimite cererea, trebuie să știi că Electrica Furnizare operează în trei zone distincte din România:
- Transilvania Nord — județele Cluj, Bistrița-Năsăud, Maramureș, Satu Mare, Sălaj
- Transilvania Sud — județele Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu
- Muntenia Nord — județele Argeș, Buzău, Dâmbovița, Prahova, Teleorman, Vâlcea
Dacă locuiești în altă zonă a țării și ești client Electrica, furnizorul tău este probabil E.ON (Moldova), PPC Energy (Muntenia Sud) sau Engie (gaze). Verifică prima pagină a facturii pentru a confirma numele exact al furnizorului.
Preaviz de 21 de zile și regularizarea consumului la Electrica
Există cinci situații principale în care rezilierea Electrica se face fără costuri:
1. Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Clientul casnic are dreptul să schimbe furnizorul de energie electrică ori de câte ori dorește, fără ca Electrica să se poată opune. Procesul este gratuit prin lege — este interzisă perceperea oricăror taxe legate de schimbarea furnizorului. Preavizul este de 21 de zile calendaristice.
Sursa: ANRE - Drepturile Consumatorilor
2. La expirarea perioadei contractuale
Dacă contractul a ajuns la termen, rezilierea se face fără nicio penalitate, cu notificare scrisă cu cel puțin 21 de zile calendaristice înainte.
3. Schimbarea proprietarului locuinței
Vânzarea, donarea sau moștenirea locuinței constituie motiv de reziliere imediată, cu acte doveditoare (contract vânzare-cumpărare, act de donație, certificat de moștenitor).
4. Dacă Electrica modifică unilateral condițiile contractuale
La orice modificare de tarife sau clauze, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri suplimentare.
5. Dacă serviciile sunt neconforme
Întreruperi repetate sau calitate necorespunzătoare a energiei, documentate la ANRE, constituie motiv de reziliere fără penalitate.
Există penalități la rezilierea Electrica?
Situația este mai nuanțată decât cred mulți clienți:
Sursa: Alba24 - Penalități reziliere contract
Contracte standard (piața liberă, preț variabil): FĂRĂ penalități
Dacă ești pe un contract cu preț variabil sau pe oferta reglementată, rezilierea este complet gratuită în orice moment, cu respectarea preavizului de 21 de zile calendaristice.
Contracte cu preț fix pe durată determinată: POT exista penalități
Dacă ai semnat un contract cu preț fix garantat pe 12 sau 24 de luni și reziliezi anticipat, Electrica poate solicita un comision de încetare anticipată. Acesta trebuie să fie prevăzut explicit în contract și proporțional cu pierderile economice directe ale furnizorului.
Concluzia practică: verifică tipul contractului tău — dacă e cu preț fix și perioadă determinată, citește clauza de reziliere anticipată înainte să trimiți cererea.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere Electrica
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (contract variabil) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare proprietar locuință | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificare unilaterală Electrica | Conform notificării | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Imediat (cu comision) | Posibil — verifică contractul |
| Reziliere inițiată de Electrica (neplată) | 15 zile preaviz | Penalități de întârziere |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Cum trimiți cererea de reziliere Electrica Furnizare — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică sau gaze naturale, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau transmiterea pe cont propriu prin canalele oficiale Electrica Furnizare S.A.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (completare formulare tipizate, căutare CLC/POD) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Formular tipizat Electrica sau redactare liberă | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere Electrica Furnizare |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (CLC), codul POD sau indexul | Câmpuri esențiale validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvarea manuală a recipiselor sau confirmărilor | Notificare PDF și confirmare livrate pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Electrica Furnizare pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială pentru relații clienți este
clienti@electricafurnizare.ro(în copie către registratură laoffice@electricafurnizare.ro). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client, numărul locului de consum și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul MyElectrica sau Formularul Web:
Autentificare pe
myelectrica.roîn secțiunea de gestionare a contractelor sau prin formularul de contact online de peelectricafurnizare.ro, unde poți depune cererea semnată. -
În Centrele de Relații cu Clienții (Puncte Fizice Electrica):
Depunerea solicitării la oricare dintre centrele de relații cu clienții Electrica Furnizare din țară sau la registratura sediului (Șos. Ștefan cel Mare nr. 1A / Str. Grigore Alexandrescu nr. 9, București), solicitând număr de înregistrare.
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
Info Clienți la
0244 406 006sau Telverde0800 800 048. Fax Registratură Oficială:0372 778 528/0371 608 070. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
Documente necesare pentru reziliere Electrica
- Cerere de reziliere completată (formular tip Electrica sau generată online)
- Copie act de identitate al titularului contractului
- Codul de client și numărul locului de consum — ambele pe prima pagină a facturii
- Indexul contorului la data solicitată — citești contorul și îl menționezi explicit în cerere
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale: act de vânzare-cumpărare (mutare), certificat de deces (titular decedat), procură notarială (altă persoană depune cererea)
Detalii utile: evryo.ro/ro/centrul-virtual-de-relatii-cu-clientii/agenti-economici/rezilierea-contractului-de-furnizare-a-energiei-electrice.html
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea Electrica — și cum te ferești
Capcana 1: Confuzia între Electrica Furnizare și Electrica Distribuție
Sunt două companii complet separate. Electrica Furnizare este cel cu care ai contractul de energie și căruia îi trimiți cererea de reziliere. Electrica Distribuție se ocupă cu rețeaua fizică (stâlpi, cabluri, contoare) — nu poate rezilia contractul de furnizare.
distributie-energie.ro/sesizari-si-reclamatii/
Capcana 2: Contractul cu preț fix — penalitate ascunsă
Mulți clienți au semnat contracte cu „preț fix garantat" în 2022-2023, când prețurile erau volatile. Dacă mai ești pe un astfel de contract și vrei să pleci înainte de termen, verifică clauza de reziliere anticipată — poate exista un comision.
Capcana 3: Termenul de 21 de zile calendaristice
Termenul de preaviz la Electrica este de 21 de zile calendaristice conform reglementărilor ANRE și procedurii POSF.
Capcana 4: Centrele de relații cu clienții funcționează DOAR cu programare
Nu poți merge direct la un centru Electrica fără programare prealabilă. Dacă apari fără programare, nu ești primit. Programează online sau telefonic la 0244 406 006.
economisi.ro/energie/furnizori/electrica/contact
Capcana 5: Factura de regularizare finală și indexul contorului
La data rezilierii, Electrica citește contorul și emite factura finală de regularizare. Dacă nu ai comunicat indexul în cerere, estimarea poate fi în defavoarea ta. Citește contorul în ziua exactă a trimiterii cererii și include indexul explicit.
Date de contact oficiale Electrica Furnizare
- Telefon Call Center: 0244 406 006 (L-V, 08:00–20:00, tarif normal)
- Telverde index autocitit: 0800 800 048 (gratuit)
- Urgențe distribuție Transilvania Sud: 0800 500 929 (gratuit, 24/7)
- Urgențe distribuție Transilvania Nord: 0800 400 929 (gratuit, 24/7)
- Urgențe distribuție Muntenia Nord: 0800 500 205 (gratuit, 24/7)
- Programare online: electrica.ro/programare
- Formular contact: electrica.ro/contact
- Aplicație: MyElectrica (Google Play, App Store)
Întrebări frecvente (FAQ)
Care este termenul de preaviz pentru rezilierea contractului cu Electrica Furnizare?
Termenul legal de preaviz stabilit de ANRE este de minim 21 de zile calendaristice de la primirea notificării de către furnizor.
Există taxe sau penalități la încheierea contractului Electrica Furnizare?
Nu există taxe de reziliere pentru clienții casnici pe piața concurențială sau de serviciu universal, utilizatorul având obligația de a achita doar consumul efectiv înregistrat până la data rezilierii.
Cum transmit indexul contorului la rezilierea contractului Electrica?
Indexul autocitit se consemnează direct în cererea de reziliere și se comunică la data încetării către furnizor și operatorul de distribuție zonal pentru emiterea facturii finale. Se recomandă realizarea unei fotografii a cadranului contorului pentru prevenirea estimărilor eronate.
Trebuie să predau contorul sau alte echipamente la rezilierea Electrica Furnizare?
Nu. Echipamentele de măsurare (contoarele electrice) nu sunt proprietatea furnizorului comercial Electrica Furnizare S.A., ci a operatorului regional de rețea (ex: DEER - Distribuție Energie Electrică România sau operatorul din județul dumneavoastră). Contorul rămâne fizic pe perete, iar trecerea se face exclusiv scriptic în sistemul informatic POSF. Clientul nu are niciun aparat sau echipament fizic de returnat.
Cum îmi recuperez banii dacă am sold creditor (sold negativ) pe factura finală?
Dacă din regularizarea consumului rezultă că ați plătit mai mult decât ați consumat, Electrica Furnizare este obligată legal să vă restituie diferența în termen de maximum 5 zile de la emiterea facturii de lichidare. Pentru ca transferul să se facă automat, este esențial să treceți contul IBAN și titularul contului direct în notificarea de reziliere.
Pot rezilia contractul Electrica dacă stau în chirie?
Da, cu condiția să fii titularul contractului de furnizare. Dacă contractul e pe numele proprietarului, ai nevoie de o împuternicire notarială sau proprietarul depune cererea personal.
Ce se întâmplă dacă nu am ales un alt furnizor?
Nu rămâi fără curent. Ești preluat automat de furnizorul de ultimă instanță din zona ta, la tarif reglementat ANRE, fără întreruperi. Ulterior poți alege un furnizor mai avantajos.
Pot rezilia dacă am facturi restante?
Poți depune cererea, dar Electrica poate condiționa procesarea de achitarea restanțelor. Dacă ai mai multe facturi neachitate, Electrica poate rezilia contractul cu preaviz de 15 zile. Achită restanțele înainte de a trimite cererea.
Cât durează efectiv procesul de schimbare a furnizorului?
Termenul legal maxim este de 21 de zile calendaristice de la notificare. În practică, procesul poate fi mai rapid. Pe toată durata tranziției, alimentarea cu energie nu se întrerupe niciun moment.
Am panouri fotovoltaice (prosumator) — cum reziliez?
Dacă ești prosumator, trebuie să reglezi și contractul de injecție în rețea, nu doar cel de consum. Contactează Electrica Furnizare pe această temă înainte de a trimite cererea standard.
Cum contest o factură de regularizare finală pe care o consider incorectă?
Depui o sesizare online pe electrica.ro → secțiunea Sesizări și Reclamații. Dacă Electrica nu răspunde în termen, sesizezi ANRE sau ANPC. Dovada indexului comunicat la momentul rezilierii este esențială.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.