Notificarea ta a fost trimisă.
Iată ce urmează.
Dacă ai ajuns aici din emailul nostru, înseamnă că au trecut 14 zile de la trimiterea notificării de reziliere. Această pagină îți explică ce faci mai departe, pas cu pas.
Notă importantă: Acesta este ultimul email automat din acest flux. PDF-ul notificării este disponibil temporar, până la Ziua 30, după care se șterge automat pentru protecția datelor. Descarcă-l și salvează-l local acum.
Ce faci acum, concret
Checklist pentru perioada Ziua 14 → Ziua 30
Descarcă și salvează PDF-ul
Folosește butonul din emailul nostru pentru a descărca notificarea PDF. Salvează-o local — pe PC sau telefon — nu te baza pe accesul online care expiră la Ziua 30.
Strânge documentele pentru dosar
Adună: contractul sau ultima factură, orice conversație relevantă (email, SMS, chat) și orice răspuns primit de la furnizor — chiar și un refuz verbal notat ca screenshot.
Nu te grăbi cu sesizarea înainte de Ziua 30
Termenul legal al furnizorului este de 30 de zile. O sesizare depusă înainte poate fi respinsă ca prematură. Dacă vrei, mai poți încerca o dată soluționarea amiabilă — în scris, ca să ai dovada.
Ziua 30 → Depune sesizarea la ANPC
Dacă nu ai primit un răspuns clar, depune dosarul online. Ai nevoie de un cont autentificat (prin ROeID sau cont propriu cu validare foto/video) — procesul poate dura 20-40 minute și, dacă validarea automată eșuează, s-ar putea să fie nevoie de o scurtă deplasare la sediu. După autentificare, încarci documentele și primești număr de înregistrare.
Ce documente incluzi în dosar
Nu ai nevoie de multe hârtii — ai nevoie de cele corecte
- → PDF-ul notificării (descărcat din emailul nostru)
- → Confirmarea de expediere (tot din emailul nostru)
- → Contractul sau un document care identifică relația contractuală
- → Ultima factură sau documente de plată relevante
- → Orice răspuns sau refuz primit de la furnizor (email, SMS, screenshot chat)
Unde depui sesizarea la ANPC
Canale oficiale de contact
De reținut: Adresa secretariat@anpc.ro este pentru relații instituționale, nu pentru înregistrarea petițiilor. Folosește exclusiv portalul online pentru sesizarea ta.
💡 Sfat: Contul ANPC necesită autentificare prin ROeID sau validare foto/video. În practică, validarea automată eșuează des — dacă se întâmplă, va trebui să te prezinți la un sediu ANPC cu buletinul pentru validare manuală.
Cine e autoritatea potrivită
ANPC vs ANRE vs ANCOM
ANPC este primul pas recomandat pentru clauze abuzive și refuzuri. Totuși, pentru anumite probleme tehnice sau sectoriale, autoritatea competentă poate fi diferită.
Ai nevoie de mai multe informații generale?
Ghidul general de reziliere acoperă toate situațiile speciale, capcanele furnizorilor și documentele pentru dosar.
Vezi ghidul complet →Ai nevoie de o altă reziliere?
Generează o notificare nouă sau depune sesizarea la ANPC.