Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii Nova Power & Gas
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
Nova Power & Gas — furnizor de energie electrică și gaze naturale
Nova Power & Gas este unul dintre furnizorii privați de energie electrică și gaze naturale cu sediul la Cluj-Napoca, activ atât pentru clienți casnici cât și business.
Spre deosebire de marii furnizori naționali, Nova Power & Gas a câștigat clienți prin tarife competitive și procese de contractare rapide. Dacă vrei să reziliezi contractul sau să schimbi furnizorul, procesul este complet gratuit, fără penalități și fără întreruperea furnizării. Singurul pas obligatoriu este un preaviz de 21 de zile calendaristice.
Când poți rezilia contractul Nova Power & Gas fără penalități?
- Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Poți rezilia și schimba furnizorul în orice moment, fără justificare și fără niciun cost. Nova Power & Gas confirmă explicit pe site-ul oficial: „Poți rezilia contractul oricând, fără penalități. Rezilierea se face gratuit, cu un preaviz de 21 de zile." - La expirarea perioadei contractuale
La finalul perioadei contractuale, rezilierea se face fără costuri cu notificare scrisă cu cel puțin 21 de zile înainte. - Schimbarea titularului sau adresei de consum
Vânzarea locuinței, încheierea contractului de chirie sau schimbarea adresei constituie motiv de reziliere imediată cu acte doveditoare. - Dacă Nova Power & Gas modifică unilateral condițiile
La orice modificare de tarife sau clauze contractuale, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri suplimentare.
Există penalități la rezilierea Nova Power & Gas?
Contracte standard (preț variabil): NU există taxe. Nova Power & Gas confirmă explicit că „orice contract de furnizare poate fi reziliat gratuit, fără penalități, cu un preaviz de 21 de zile."
Contracte cu preț fix pe durată determinată: verifică contractul. Nova Power & Gas oferă și contracte cu preț fix garantat (de exemplu, 14 luni). Dacă reziliezi anticipat un astfel de contract, verifică clauza specifică de reziliere anticipată — poate exista un comision proporțional cu perioada rămasă. Suma trebuie să fie prevăzută explicit în contractul semnat și justificată economic.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere Nova Power & Gas
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (contract variabil) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare adresă / titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificare unilaterală Nova | Conform notificării | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Conform contractului | Posibil — verifică contractul |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Cum trimiți cererea de reziliere Nova Power & Gas — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică sau gaze naturale, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau transmiterea pe cont propriu prin canalele oficiale puse la dispoziție de furnizor.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (căutare formulare, cod POD/CLC, verificare date) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere Nova Power & Gas |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (POD/CLC), seria contorului sau indexul | Câmpuri esențiale validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvare manuală a emailurilor / confirmărilor de primire | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Nova Power & Gas pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială dedicată sesizărilor și rezilierilor este
sesizari@novapg.ro(în copie către registratură laoffice@novapg.ro). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client:
Autentificare pe
novapg.ro(sauvreaulanova.ro) în contul de client, secțiunea dedicată solicitărilor contractuale, unde poți atașa cererea semnată. -
La Sediul Central sau Punctele Regionale:
Depunerea fizică sau prin poștă recomandată la sediul central: Calea Turzii nr. 217, Cluj-Napoca, jud. Cluj (sau la punctul de lucru din Câmpulung Moldovenesc, jud. Suceava), solicitând număr de înregistrare.
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
Call Center Național la
021 9246sau0264 708 134. Fax Sediu Central Cluj:0264 450 399. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
Documente necesare pentru reziliere Nova Power & Gas
- Cerere de reziliere completată și semnată (generat online sau scrisă manual)
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Numărul contractului și codul locului de consum — pe prima pagină a facturii
- Indexul contorului (energie sau gaze) la data solicitată
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale: contract vânzare-cumpărare, certificat de deces, împuternicire
Important pentru gaze: distribuitorul rețelei (nu Nova Power & Gas) este responsabil pentru stabilirea indexului contorului la data schimbării furnizorului. Noul furnizor și distribuitorul convin indexul în ziua tranziției — tu nu trebuie să faci nimic suplimentar, dar notează indexul ca referință.
Ce se întâmplă după ce trimiți cererea?
- Trimiți cererea la Nova Power & Gas (email, telefon sau fizic)
- Nova procesează cererea și trimite notificarea formală de reziliere
- 21 de zile calendaristice — perioada de preaviz; în tot acest timp continui să primești energie/gaze fără întrerupere
- La data rezilierii — distribuitorul citește indexul contorului și predă locul de consum noului furnizor
- În maximum 42 de zile de la data schimbării — Nova Power & Gas emite factura finală de regularizare cu decontul complet
- Achitarea facturii finale — după plată, procesul de reziliere este finalizat complet
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea Nova Power & Gas — și cum te ferești
Capcana 1: Factura finală de regularizare la 42 de zile
Mulți clienți consideră că, odată ce au trimis cererea și au trecut 21 de zile, totul s-a terminat. Nu e corect. Nova Power & Gas are la dispoziție 42 de zile de la data schimbării să emită factura finală de regularizare, bazată pe indexul real al contorului. Dacă nu ai comunicat indexul corect în cerere, suma poate fi surprinzătoare.
Capcana 2: Rezilierea nu se procesează dacă ai datorii
Conform condițiilor Nova Power & Gas, dacă ai facturi restante, procesul de reziliere/schimbare a furnizorului poate fi blocat. Achită toate facturile înainte de a trimite cererea. Excepție: facturile care fac obiectul unui litigiu în instanță nu blochează procesul.
Capcana 3: Ai două contracte separate — energie și gaze
Dacă ai atât energie electrică cât și gaze naturale furnizate de Nova Power & Gas, trebuie câte o cerere separată pentru fiecare. Rezilierea unui contract nu o implică automat pe cealaltă — verifică factura și trimite cereri pentru ambele contracte dacă dorești rezilierea totală.
Capcana 4: Contract cu preț fix — penalitate la reziliere anticipată
Nova Power & Gas oferă contracte cu preț fix pe 14 luni. Dacă ești pe un astfel de contract și reziliezi înainte de termen, poate exista un comision de încetare anticipată. Verifică exact clauza contractuală înainte de a trimite cererea.
Capcana 5: Confuzia Nova Power & Gas vs. Nova Distribuție
Nova Power & Gas are și activitate de distribuție a gazelor naturale în unele zone. Dacă primești o factură sau o notificare de la „Nova Distribuție", aceasta se referă la rețeaua fizică de distribuție — nu la contractul de furnizare. Cererea de reziliere a furnizorului merge la sesizari@novapg.ro (cu copie CC la office@novapg.ro), nu la departamentul de distribuție.
Trebuie să predau contorul sau echipamentele către Nova Power & Gas?
Nu. Contorul de măsurare (energie electrică sau gaze naturale) nu este proprietatea furnizorului Nova Power & Gas, ci aparține operatorului regional de rețea/distribuție (precum Rețele Electrice, Delgaz Grid, DEER, Distribuție Oltenia etc., sau Nova Distribuție dacă rețeaua locală este operată direct). Ca abonat casnic, nu aveți niciun echipament fizic de predat. În cazul schimbării furnizorului, contorul rămâne neschimbat la locul de consum; dacă se dorește desființarea completă a locului de consum, tehnicienii distribuitorului efectuează citirea finală și sigilarea.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.
Date de contact oficiale Nova Power & Gas
- Sediu social: Calea Turzii nr. 217, Cluj-Napoca, Cod 400495, Județul Cluj
- Punct de lucru: Str. Mihail Sadoveanu nr. 9B, Câmpulung Moldovenesc, Suceava
- Email Rezilieri & Sesizări (TO): sesizari@novapg.ro
- Email Secretariat / Comercial (CC): office@novapg.ro
- Telefon Call Center: 021 9246 (L-V, 09:00–16:00)
- Telefon Informații Distribuție Gaze: 0230 533 533
- Hotline Urgențe Distribuție Gaz: 0800 801 010 (gratuit)
- Fax: 0264 450 399
- Program cu publicul: L-V, 09:00–16:00
- Formular sesizări/reclamații: vreaulanova.ro/reclamatii
- Site oficial: vreaulanova.ro