Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii Premier Energy
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
Premier Energy — entități și informații esențiale
Premier Energy este prezent în România prin două entități distincte: Premier Energy SA (energie electrică și gaze naturale, cu sediul în București) și Premier Energy Furnizare SA (energie electrică pentru zona Oltenia, cu sediul la Târgu Jiu).
Dacă vrei să reziliezi contractul, procesul este complet gratuit pentru clienții casnici, fără taxe de reziliere și fără întreruperea furnizării. Singurul pas obligatoriu este respectarea termenului de preaviz. Ghidul de față acoperă ambele entități — verifică prima pagină a facturii pentru a ști exact cu care ești în contract.
Premier Energy SA vs. Premier Energy Furnizare — care este furnizorul tău?
| Entitate | Zonă de acoperire | Sediu | Contact principal |
|---|---|---|---|
| Premier Energy SA | Național (energie electrică + gaze) | București | 021.231.10.21 |
| Premier Energy Furnizare SA | Oltenia (Gorj, Dolj, Vâlcea, Olt, Mehedinți) | Târgu Jiu | 0251 929 |
Cum verifici: Deschide prima pagină a ultimei facturi — apare exact numele companiei emitente. Dacă factura vine de la „Premier Energy SA" sau „Premier Energy Trading", ești client București. Dacă vine de la „Premier Energy Furnizare SA", ești client Oltenia.
Când poți rezilia contractul Premier Energy fără penalități?
-
Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Clientul casnic poate schimba furnizorul oricând, fără justificare și fără costuri. Procesul de schimbare este interzis să fie taxat prin lege. - La expirarea perioadei contractuale
Dacă contractul a ajuns la termen, rezilierea se face fără costuri cu notificare scrisă cu respectarea preavizului. - Schimbarea titularului contractului
Premier Energy permite schimbarea titularului de contract (de exemplu la vânzarea locuinței). Procesul este documentat separat de reziliere — noul proprietar preia contractul sau se semnează unul nou. - Dacă Premier Energy modifică unilateral condițiile
La orice modificare de tarife sau clauze, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri suplimentare. - Decesul titularului
La cerere cu certificat de deces și documente privind moștenirea, rezilierea se face fără penalități.
Există penalități la rezilierea Premier Energy?
Clienți casnici — contracte standard: NU există taxe. Rezilierea și schimbarea furnizorului sunt gratuite prin lege pentru toți clienții casnici, indiferent de furnizor.
Contracte cu preț fix sau promoționale: dacă ai semnat un contract cu preț fix pe durată determinată și reziliezi anticipat, verifică clauza de reziliere din contract. Poate exista un comision proporțional cu perioada rămasă, prevăzut explicit la semnare.
Clienți B2B (non-casnici): contractele business pot include clauze de penalitate negociate individual. Verifică contractul tău specific sau contactează direct Premier Energy Trading la 021/795.56.86.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere Premier Energy
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (casnic, contract variabil) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare titular / adresă | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificare unilaterală Premier Energy | Conform notificării | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Conform contractului | Posibil — verifică contractul |
| Contract FUI (Serviciu Universal) | 30 zile | Niciuna |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Cum trimiți cererea de reziliere Premier Energy — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică sau gaze naturale, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau transmiterea pe cont propriu către entitatea corectă din cadrul grupului Premier Energy.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (identificare entitate corectă, formulare, CLC/POD) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere Premier Energy |
| Risc de omisiuni | Risc de a trimite la entitatea greșită sau de a omite indexul/POD | Rutare exactă și câmpuri obligatorii validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvare manuală a emailurilor / recipiselor | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Premier Energy (inclusiv fosta CEZ Vânzare) pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială pentru Divizia Gaze / Național este
clienti@premierenergy.ro, iar pentru Divizia Energie Electrică (fosta CEZ) estecontact.clienti@premierenergy.ro(recomandăm transmiterea cu ambele adrese în copie). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client (Premier Energy / My CEZ):
Autentificare pe
myinfo.premierenergy.rosaupremierenergy.roîn secțiunea de solicitări contractuale, unde poți depune cererea semnată. -
În Centrele de Relații cu Clienții (Puncte Fizice):
Depunerea solicitării la oricare dintre centrele de asistență din Oltenia (Craiova, Pitești, Târgu Jiu, Râmnicu Vâlcea, Drobeta-Turnu Severin, Slatina) sau la sediile din București (Str. Vasile Alecsandri nr. 4 / Str. Constantin Daniel nr. 11), solicitând număr de înregistrare.
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
Info Linia Oltenia:
0251 929/ Call Center București:021.231.10.21. Fax Oltenia (Energie):0248 524 834/ Fax București (Gaze):021 231 10 26. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
Documente necesare pentru reziliere Premier Energy
- Cerere de reziliere completată și semnată — formularul oficial sau cel generat online
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Codul locului de consum — pe prima pagină a facturii (câmpul „Cod loc consum" sau „POD")
- Cod client — pe prima pagină a facturii
- Cod autocitire — necesar pentru formularul de contact online
- Indexul contorului la data solicitată — citești contorul și îl menționezi explicit
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale
Formularul oficial de reziliere Premier Energy este disponibil pe premierenergy.info pentru zona Oltenia.
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea Premier Energy — și cum te ferești
Capcana 1: Confuzia între cele două entități Premier Energy
Aceasta este capcana numărul 1. Dacă ești client Oltenia și trimiți cererea la adresa din București (sau invers), cererea poate ajunge la entitatea greșită și să nu fie procesată. Verifică ÎNTOTDEAUNA prima pagină a facturii pentru numele exact al furnizorului înainte de a trimite orice cerere.
Capcana 2: Patru coduri diferite pe factură — care e cel corect?
Premier Energy folosește pe factură mai mulți identificatori: codul de client, codul locului de consum, codul autocitire și numărul contractului. Cererea de reziliere necesită codul locului de consum (sau POD) și codul de client. Codul autocitire este necesar pentru formularul online. Nu le confunda — o cerere cu codul greșit poate bloca procesarea.
Capcana 3: Contractul de serviciu universal — preaviz de 30 de zile, nu 21
Dacă ai ajuns la Premier Energy prin procedura de serviciu universal (fostul tău furnizor a ieșit de pe piață), termenul de preaviz din contractul SU poate fi de 30 de zile, nu 21. Verifică tipul contractului pe factură sau în portalul MyInfo înainte de a calcula data de reziliere dorită.
Capcana 4: Rezilierea nu se procesează dacă ai datorii
Dacă ai facturi restante, Premier Energy poate bloca procesarea cererii de reziliere până la achitarea lor. Achită toate facturile înainte de a trimite cererea.
Capcana 5: Factura de regularizare finală — citește contorul în ziua cererii
La data rezilierii, distribuitorul citește contorul și Premier Energy emite o factură finală de regularizare în maximum 42 de zile. Obligația ta legală: să asiguri accesul operatorului de rețea la contor pentru citire. Dacă nu îl poți citi operatorul, Premier Energy estimează consumul — ceea ce poate fi în defavoarea ta. Fotografiază și înregistrează indexul exact în ziua trimiterii cererii.
Trebuie să predau contorul de gaze sau energie electrică către Premier Energy?
Nu. Contorul de măsurare nu este proprietatea furnizorului Premier Energy, ci a operatorului regional de distribuție a rețelei (de exemplu Distribuție Oltenia pentru energie electrică în zona Oltenia, sau Delgaz Grid, DEER etc., respectiv Premier Energy Rețele dacă distribuția locală de gaze naturale aparține rețelei lor). Ca abonat casnic, nu aveți niciun echipament fizic de returnat. La schimbarea furnizorului contorul rămâne neschimbat la locul de consum, iar în caz de deconectare fizică definitivă, citirea finală și sigilarea sunt realizate exclusiv de către distribuitor.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.
Date de contact oficiale Premier Energy 2026
- Premier Energy SA (Gaze naturale & Național — Adresă TO principal):
- Email oficial: clienti@premierenergy.ro (sesizări: sesizari@premierenergy.ro)
- Telefon Call Center: 021.231.10.21 (L-V 09:00–17:30, Sâmbătă 10:00–17:00)
- Adresă: Str. Constantin Daniel nr. 11, Clădirea The Landmark, Corp C, Parter, Sector 1, București
- Portal online: myinfo.premierenergy.ro
- Premier Energy Furnizare SA (Electricitate Oltenia / Fostă CEZ — Adresă CC secundar):
- Email oficial: contact.clienti@premierenergy.ro
- Telefon Info Linie: 0251 929 (L-V 08:00–20:00, urgențe 24/7)
- Adresă: Str. Depozitelor nr. 2, Târgu Jiu, Județul Gorj, Cod 210238
- Fax: 0248 524 834
- Documente utile: myinfo.premierenergy.ro/web/guest/documente-utile
- Premier Energy Trading SRL (B2B — reclamații):
- Adresă: Str. Vasile Alecsandri nr. 4, Clădirea The Landmark, Corp A, Et. 2, București
- Telefon: 021/795.56.86
- Email: office@premierenergytrading.ro
- Program audiențe: Marți, Joi 10:00–12:00