📢 Notă importantă privind rebrandingul:
Compania CEZ Vânzare S.A. a fost integrată oficial în Premier Energy Furnizare S.A. Dacă ești titularul unui contract încheiat inițial cu CEZ Vânzare, drepturile tale contractuale și condițiile legale rămân neschimbate, iar notificările de încetare se transmit către Premier Energy Furnizare la datele oficiale de mai jos.
Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii CEZ Vânzare
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
CEZ Vânzare — furnizor de energie electrică în Oltenia și la nivel național
CEZ Vânzare SRL este furnizorul de energie electrică din grupul CEZ, activ în România cu precădere în zona Olteniei, dar și la nivel național pe piața concurențială. Rezilierea contractului CEZ este complet gratuită pentru clienții casnici — niciun furnizor nu are dreptul să taxeze schimbarea furnizorului, conform legislației ANRE. Procesul se face cu un preaviz de 21 de zile calendaristice și fără întreruperea furnizării.
Când poți rezilia contractul CEZ fără penalități?
- Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Toți clienții finali au dreptul să își schimbe furnizorul oricând, cu respectarea termenului de 21 de zile calendaristice. Este interzisă perceperea oricăror taxe legate de schimbarea furnizorului. - La expirarea perioadei contractuale
La finalul perioadei contractuale, rezilierea se face fără costuri cu notificare scrisă cu cel puțin 21 de zile înainte. - Schimbarea titularului sau adresei de consum
Vânzarea locuinței, încheierea chiriei sau schimbarea adresei constituie motiv de reziliere imediată cu acte doveditoare. - Dacă CEZ modifică unilateral condițiile
La orice modificare de tarife sau clauze contractuale, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri suplimentare. - Dreptul de retragere — 14 zile
Dacă ai semnat contractul la distanță (online sau telefonic), ai dreptul legal de retragere în 14 zile calendaristice de la semnare, fără niciun cost.
Există penalități la rezilierea CEZ?
Clienți casnici — contracte standard: NU există taxe. Legislația ANRE interzice explicit orice taxă sau tarif legat de schimbarea furnizorului pentru clienții casnici.
Contracte cu preț fix pe durată determinată:
Dacă ai semnat un contract cu preț fix garantat și reziliezi anticipat, verifică clauza de reziliere anticipată din contractul semnat. Poate exista un comision proporțional cu beneficiile primite la semnare.
Clienți B2B (non-casnici):
Contractele business CEZ pot include clauze de penalitate negociate individual. Verifică contractul semnat pentru condițiile specifice.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere CEZ
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (casnic, contract standard) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Retragere contract la distanță | 14 zile de la semnare | Niciuna |
| Schimbare adresă / titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificare unilaterală CEZ | Conform notificării | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Conform contractului | Posibil — verifică contractul |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Cum trimiți cererea de reziliere Premier Energy (fostă CEZ) — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică sau gaze, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau gestionarea manuală prin canalele puse la dispoziție de furnizor.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (căutare cod NLC/POD, adrese actualizate, formulare) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere CEZ Vânzare |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (NLC), codul POD sau indexul | Câmpuri esențiale validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită organizarea și salvarea manuală a recipiselor/confirmărilor | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Premier Energy Furnizare (fosta CEZ Vânzare) pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială pentru clienți energie electrică (fosta CEZ) este
contact.clienti@premierenergy.ro(în copie către divizia gaze laclienti@premierenergy.ro). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client (My CEZ / Premier Energy):
Autentificare pe
myinfo.premierenergy.roîn secțiunea dedicată contractelor și sesizărilor, unde poți atașa notificarea semnată. -
În Centrele de Relații cu Clienții (Puncte Fizice CEZ / Premier):
Depunerea solicitării la centrele de asistență clienți din Oltenia (Craiova - Calea Severinului 97, Pitești, Târgu Jiu, Râmnicu Vâlcea, Slatina, Severin) sau la sediul din București, solicitând număr de înregistrare.
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
Info Linia:
0251 929(L-V 08:00–20:00). Fax Oltenia:0248 524 834/ Fax București:021 231 10 26. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
Documente necesare pentru reziliere CEZ
- Cerere de reziliere completată și semnată (generată online sau scrisă manual)
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Numărul contractului și codul locului de consum — pe prima pagină a facturii
- Indexul contorului la data solicitată
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale: contract vânzare-cumpărare, certificat de deces, procură notarială
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea CEZ — și cum te ferești
Capcana 1: Confuzia CEZ Vânzare vs. CEZ Distribuție
CEZ Vânzare SRL este furnizorul tău (cel care îți trimite factura). CEZ Distribuție este operatorul rețelei electrice — o entitate separată. Cererea de reziliere se trimite la CEZ Vânzare, nu la distribuție. Verifică numele exact pe factură.
Capcana 2: Rezilierea nu se procesează dacă ai datorii
Dacă ai facturi restante, procesul de schimbare a furnizorului poate fi blocat. Achită toate facturile înainte de a trimite cererea. Facturile contestate în instanță fac excepție.
Capcana 3: Factura de regularizare finală la 42 de zile
În termen de 42 de zile de la data schimbării furnizorului, CEZ emite o factură finală de regularizare bazată pe indexul real al contorului. Fotografiază și înregistrează indexul exact în ziua trimiterii cererii.
Capcana 4: Oferta de retenție la depunerea cererii
La depunerea cererii, CEZ te poate contacta cu o ofertă de reînnoire. Dacă semnezi, ceasul perioadei minime se resetează. Verifică dacă noua ofertă include o perioadă minimă contractuală înainte de a accepta.
Capcana 5: Preavizul de 21 de zile — calendaristice, nu lucrătoare
La furnizorii de energie electrică, preavizul este de 21 de zile calendaristice. Trimite cererea cu suficient timp înainte de data dorită de reziliere.
Pot rezilia contractul CEZ dacă stau în chirie?
Da, cu condiția să fii titularul contractului. Dacă contractul e pe numele proprietarului, ai nevoie de o împuternicire notarială sau proprietarul depune el cererea.
Se întrerupe furnizarea în timpul schimbării?
Nu. Pe toată durata procesului de 21 de zile, continui să primești energie fără nicio întrerupere. Trecerea la noul furnizor se face complet transparent.
Cât durează tot procesul?
Termenul legal este de maximum 21 de zile calendaristice de la primirea cererii complete. Factura finală de regularizare vine în plus, în maximum 42 de zile. Cu platforma POSF, procesul poate fi finalizat mai rapid.
Ce fac dacă CEZ nu confirmă primirea cererii?
Dacă nu primești confirmare în 5 zile lucrătoare, retrimite cu subiectul „Retrimitere — cerere reziliere din [DATA]". Dacă tot nu răspund în termen legal, sesizezi ANRE la anre.ro.
Pot schimba furnizorul prin POSF fără să contactez CEZ direct?
Da. Platforma posf.ro permite inițierea procesului 100% online — noul furnizor ales notifică automat CEZ.
Pot contesta o taxă de reziliere solicitată de CEZ?
Da. Schimbarea furnizorului este gratuită prin lege. Orice taxă solicitată pentru simpla schimbare de furnizor este interzisă de Legea nr. 123/2012 — poți sesiza ANRE direct. Clauzele abuzive sunt nule conform Legii nr. 193/2000.
Trebuie să predau contorul sau echipamentele la rezilierea CEZ / Premier Energy?
Nu. Contorul de energie electrică nu este proprietatea furnizorului CEZ Vânzare (Premier Energy Furnizare), ci a operatorului de rețea (Distribuție Oltenia / DEER). Nu aveți niciun aparat sau echipament fizic de predat la reziliere sau schimbare de furnizor.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.