Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii OMV Petrom
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
OMV Petrom — gaze naturale și energie electrică
OMV Petrom este cel mai mare producător de gaze naturale din România și unul dintre furnizorii activi atât pe piața de gaze, cât și pe cea de energie electrică.
În 2026, rezilierea contractului OMV Petrom de gaze sau energie electrică este complet gratuită pentru clienții casnici — nu există taxe de reziliere, nu există comisioane de schimbare, iar procesul este garantat prin lege. Singurul pas obligatoriu este respectarea termenului de preaviz de 21 de zile calendaristice. Vezi contract tip gaze naturale.
Ce servicii oferă OMV Petrom ca furnizor?
Înainte de a trimite cererea, e important să știi exact ce contract ai: omvpetrom
- Gaze naturale — furnizare pentru clienți casnici și business pe piața liberă
- Energie electrică — furnizare pentru clienți non-casnici (business) și clienți casnici selectați
- Furnizor de Ultimă Instanță (FUI) pentru gaze — OMV Petrom a fost desemnat de ANRE furnizor de ultimă instanță pentru gaze naturale; dacă fostul tău furnizor de gaze a ieșit de pe piață, probabil ai fost preluat automat de OMV Petrom
Verifică tipul contractului pe prima pagină a facturii — apare explicit dacă e contract de gaze sau electricitate, și dacă ești client casnic sau business.
Când poți rezilia contractul OMV Petrom fără penalități?
- Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Clientul casnic poate schimba furnizorul de gaze sau energie electrică oricând, fără justificare și fără costuri. Procesul de schimbare este interzis să fie taxat conform legislației ANRE. Preavizul este de 21 de zile calendaristice. vreaulanova - La expirarea perioadei contractuale
La finalul perioadei contractuale, rezilierea se face fără costuri cu notificare scrisă cu cel puțin 21 de zile înainte. - Schimbarea titularului sau adresei de consum
Vânzarea locuinței, încheierea contractului de chirie sau schimbarea adresei constituie motiv de reziliere imediată cu acte doveditoare. - Dacă OMV Petrom modifică unilateral condițiile
La orice modificare de tarife sau clauze contractuale, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat în notificare, fără costuri suplimentare. - Contract FUI gaze — retragere rapidă
Dacă ai fost preluat automat de OMV Petrom ca furnizor de ultimă instanță, ai dreptul de a alege un alt furnizor imediat. Procesul de schimbare pornește din momentul în care contactezi un nou furnizor. omvpetrom
Există penalități la rezilierea OMV Petrom?
Clienți casnici — contracte standard: NU există taxe. Schimbarea furnizorului de gaze sau electricitate este gratuită prin lege, interzicându-se orice taxă sau tarif aferent acestui proces. arhiva.anre
Clienți business (non-casnici) — contracte cu termen fix:
Contractele business OMV Petrom pot include clauze de penalitate pentru reziliere anticipată, negociate individual. Verifică secțiunea „Condiții de reziliere" din contractul semnat. Orice penalitate trebuie să fie proporțională cu prejudiciul real cauzat furnizorului. omvpetrom
Contracte promoționale cu preț fix garantat:
Dacă ai semnat un contract cu preț fix pe o durată determinată și reziliezi anticipat, verifică clauza specifică din contract — poate exista un comision de încetare anticipată prevăzut explicit.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere OMV Petrom
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor gaze (casnic) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| Schimbare furnizor electricitate (casnic) | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare adresă / titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Contract FUI gaze — alegere alt furnizor | Imediat | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Conform contractului | Posibil — verifică contractul |
| Contract business, reziliere anticipată | Conform contractului | Da — negociat individual |
Cum trimiți cererea de reziliere OMV Petrom — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare gaze naturale sau energie electrică, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau gestionarea manuală prin canalele oficiale puse la dispoziție de OMV Petrom S.A. (Divizia Gaze & Energie).
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (căutare cod POD/CLC, formulare, verificare date) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere OMV Petrom |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (POD/CLC), seria contorului sau indexul | Câmpuri esențiale validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvare manuală a emailurilor / confirmărilor de primire | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Important: Transmite solicitarea exclusiv către Divizia Gaze & Energie. Nu folosi canalele destinate rețelei de benzinării carburanți sau cardurilor Petrom, deoarece acestea gestionează exclusiv flote auto și produse petroliere.
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, OMV Petrom pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială a diviziei de energie și gaze este
info.energie@petrom.com(în copie către departamentul comercial lacomercial@petrom.com). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client, codul locului de consum și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client OMV Petrom:
Autentificare pe secțiunea dedicată clienților de gaze și energie de pe site-ul
petrom.com, unde poți depune solicitarea semnată. -
La Sediul Central Petrom City sau Birouri Regionale:
Depunerea la registratură sau transmiterea prin poștă recomandată cu confirmare de primire la sediul central: Petrom City, Infinity Building, Str. Coralilor nr. 22, Sector 1, București, cod poștal 013329 (sau la birourile regionale din Cluj-Napoca, Timișoara, Iași).
-
Telefonic (Call Center) & Canale Fax Dedicate:
Linie TelVerde Energie:
0800 0800 08sau Centrală:021 40 60 400. Fax Dedicat Utilități:021 40 60 421/ Fax Registratură Petrom City:0372 868518. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
⚖️ Nuanțe juridice privind termenele de preaviz OMV Petrom:
- 21 de zile calendaristice: Schimbare furnizor pe piața concurențială, conform reglementărilor generale ANRE.
- 20 de zile calendaristice: Denunțare unilaterală a contractului cadru de furnizare OMV Petrom.
- 3 zile lucrătoare: Denunțare/reziliere contract în regim de Furnizor de Ultimă Instanță (FUI).
Documente necesare pentru reziliere OMV Petrom
- Cerere de reziliere completată și semnată (formular tip OMV Petrom sau generat online)
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Numărul contractului și codul locului de consum — ambele pe prima pagină a facturii
- Indexul contorului (gaz sau electricitate) la data solicitată
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale: contract vânzare-cumpărare, certificat de deces, împuternicire
La gaze naturale, distribuitorul rețelei este responsabil pentru stabilirea indexului contorului la data schimbării furnizorului. Noul furnizor și distribuitorul convin împreună indexul în ziua tranziției — tu nu trebuie să faci nimic în plus, dar notează indexul ca referință. vreaulanova
Capcanele pe care le întâlnești la rezilierea OMV Petrom — și cum te ferești
Capcana 1: Confuzia OMV Petrom producător vs. furnizor
Mulți clienți confundă OMV Petrom ca producător de gaze cu OMV Petrom ca furnizor de gaze sau energie. Dacă ești client OMV Petrom pentru facturi lunare, cererea merge la info.energie@petrom.com, nu la alte departamente.
Capcana 2: Ai două contracte separate — gaze și electricitate
Dacă ai atât gaze cât și electricitate furnizate de OMV Petrom, trebuie să depui câte o cerere separată pentru fiecare. Rezilierea unui contract nu o implică automat pe cealaltă.
Capcana 3: Contract FUI — nu știi că ești client OMV Petrom
Dacă fostul tău furnizor de gaze a ieșit de pe piață, ai fost preluat automat de OMV Petrom ca FUI, fără să fi semnat nimic. Verifică emitentul facturii și alege un furnizor activ cât mai repede.
Capcana 4: Factura finală de regularizare
În termen de 42 de zile de la schimbarea furnizorului, OMV Petrom emite o factură finală. Dacă nu ai comunicat indexul corect, suma poate fi surprinzătoare — notează și fotografiază contorul.
Capcana 5: Rezilierea nu se procesează dacă ai datorii
OMV Petrom poate condiționa procesarea cererii de achitarea facturilor restante. Achită toate restanțele înainte de a trimite cererea.
Trebuie să predau contorul de gaz sau energie fizic către OMV Petrom?
Nu, nu ai de predat niciun echipament fizic (0 echipamente). Contorul de gaz metan sau energie electrică este proprietatea exclusivă a Operatorului de Distribuție licențiat zonal (ex. Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Premier Energy Rețele, Rețele Electrice Muntenia etc.). OMV Petrom este furnizor comercial și nu deține infrastructura de măsurare din locuință. Tot ce trebuie să faci este să transmiți indexul autocitit la zi pentru emiterea facturii finale de regularizare.
Care este termenul legal de preaviz pentru OMV Petrom?
Conform normelor ANRE și Legii energiei nr. 123/2012, la transferul la un alt furnizor termenul este de 21 de zile calendaristice. Pentru denunțarea unilaterală simplă (fără schimbare de furnizor), contractele-cadru OMV Petrom stipulează un termen de 20 de zile de la primirea notificării scrise. Pentru clienții preluați în regim de ultimă instanță (FUI), preavizul minim este de 3 zile. Rezilierea este gratuită pentru consumatorii casnici, fără taxe sau penalități.
Pot rezilia un abonament OMV Card prin această notificare?
Nu. OMV Card (Routex / Fleet Card) reprezintă un instrument financiar destinat companiilor pentru alimentarea cu carburanți, administrat de OMV Petrom Downstream S.R.L., care necesită returnarea fizică a cardurilor sau distrugerea lor dovedită prin proces-verbal. Această procedură și generatorul nostru se adresează strict contractelor de furnizare gaze naturale și energie electrică (B2C / B2B).
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.
Date de contact oficiale OMV Petrom Gaze & Energie
- Sediu Central & Registratură: Petrom City, Infinity Building, Str. Coralilor nr. 22, Sector 1, 013329 București
- Email Oficial Energie & FUI (TO): info.energie@petrom.com
- Email Registratură & Comercial (CC): comercial@petrom.com
- Telefon TelVerde Gratuit: 0800 0800 08 / 0800 500 111 (L-V 08:00–17:00)
- Telefon Relații Clienți: +40 21 40 60 400 / +40 21 40 60 999
- Fax Dedicat Gaze & Energie (Utilități): 021 40 60 421 (+40 21 40 60 421)
- Fax Registratură Corporate Petrom City: 0372 868518 (+40 372 868518)
- Birouri Regionale: Cluj-Napoca (Str. București 16), Timișoara (City Business Center), Iași (Bursa Moldovei)
- Site oficial: omvpetrom.com