Notificarea de deces a fost trimisă.
Iată ce urmează legal.
Dacă ai ajuns aici din emailul nostru, au trecut 14 zile de la transmiterea notificării de încetare a contractului ca urmare a decesului titularului. Această pagină explică procedura de închidere definitivă și drepturile moștenitorilor.
Încetarea contractului de drept (Art. 1321 Cod Civil): Contractul a încetat de drept la data decesului titularului prin imposibilitate fortuită de executare. Furnizorii NU au dreptul legal să emită facturi pentru perioade ulterioare decesului și NU pot pretinde taxe de reziliere, penalități de reziliere anticipată sau costuri de abonament post-mortem.
Ce faci acum, concret
Checklist pentru perioada Ziua 14 → Ziua 30
Păstrează PDF-ul notificării și certificatul
Descarcă notificarea oficială generată de noi și păstrează o copie alături de Certificatul de Deces al titularului și confirmarea de expediere prin email. Acestea constituie proba absolută a încetării de drept a contractului (Art. 1321 Cod Civil).
Solicită factura finală de decont (regularizare)
Furnizorul are obligația să sisteze furnizarea și să emită o factură de decont calculată strict până la data decesului (sau predării spațiului). Dacă pe factură apar luni de abonament ulterioare decesului, refuză plata acestora conform legii.
Predarea echipamentelor în custodie
În cazul operatorilor telecom sau furnizorilor de energie cu echipamente în custodie (router, modem, decodor TV, echipamente de măsură), moștenitorii le pot preda într-un magazin al furnizorului cu proces-verbal de predare-primire, fără taxe sau penalități.
Ziua 30 → Sesizare ANPC în caz de abuz
Dacă furnizorul refuză închiderea contului, continuă să factureze pe numele defunctului sau transmite dosarul către firme de recuperare creanțe, depune sesizare la ANPC pentru practici comerciale agresive (Legea nr. 363/2007) și încălcarea Codului Civil (Art. 1321).
Ce documente incluzi în dosar
Documentele necesare pentru încheierea procedurii
- → Notificarea oficială de încetare pentru deces titular (PDF generat de noi)
- → Dovada transmiterii către furnizor (confirmarea primită pe email)
- → Copie după Certificatul de Deces al titularului de contract
- → Copie act de identitate al moștenitorului sau reprezentantului care a inițiat cererea
- → Ultima factură emisă sau codul de client al defunctului
- → Procesul-verbal de predare a echipamentelor (dacă este cazul)
Unde depui sesizarea la ANPC
Canale oficiale de contact
De reținut: Folosește exclusiv portalul online pentru sesizarea ta. Petițiile trimise prin e-mail simplu la secretariat nu se înregistrează oficial.
💡 Sfat: Autentificarea ANPC cu ROeID este cea mai rapidă metodă. Înregistrează sesizarea în calitate de moștenitor sau persoană interesată legal.
Cine e autoritatea potrivită
Unde acționezi în caz de refuz sau abuz
Închiderea contractului ca urmare a decesului este guvernată de Codul Civil și legislația de protecție a consumatorilor.
Ai nevoie de mai multe informații generale?
Ghidul general de reziliere acoperă toate situațiile speciale, capcanele furnizorilor și documentele pentru dosar.
Vezi ghidul complet →Ai nevoie de o altă încetare sau reziliere?
Generează o notificare nouă sau depune sesizarea la ANPC.