Notificarea ta a fost trimisă către sală.
Iată ce urmează.
Dacă ai ajuns aici din emailul nostru, au trecut 14 zile de la trimiterea notificării de reziliere a abonamentului fitness. Această pagină îți explică ce drepturi ai și cum te protejezi de debite abuzive.
Protecția plăților de pe card (OUG 113/2009 / PSD2): Notificarea transmisă include revocarea expresă a mandatului de debitare recurentă. Dacă nu ai făcut-o deja, intră în aplicația băncii tale (Revolut, George, BT Pay, Raiffeisen etc.) la Abonamente / Plăți recurente și blochează comerciantul sălii de fitness.
Ce faci acum, concret
Checklist pentru perioada Ziua 14 → Ziua 30
Descarcă și salvează PDF-ul notificării
Folosește link-ul din emailul nostru pentru a descărca notificarea PDF. Aceasta conține clauzele de revocare debit și temeiurile legale (Legea 193/2000, OUG 113/2009, Art. 1270/1556 Cod Civil). Salvează documentul local pe telefon sau computer.
Monitorizează extrasul bancar
Verifică dacă sala a încercat vreo debitare automată după data notificării tale. Dacă apare totuși o debitare, prezintă băncii tale notificarea noastră ca dovadă a revocării mandatului pentru refuz la plată (chargeback).
Ce faci dacă te contactează sala de fitness
Dacă primești apeluri de retenție sau ți se cere să „vii la recepție să semnezi cererea fizic”, poți refuza politicos. Notificarea scrisă la distanță este pe deplin valabilă legal. Dacă pretind „taxe de reziliere” sau penalități forfaitare, menționează că acestea sunt clauze abuzive nule conform Legii 193/2000.
Ziua 30 → Depune sesizarea la ANPC
Dacă sala refuză închiderea contului de membru, insistă cu penalități sau continuă să emită facturi nejustificate, depune dosarul online la ANPC. Ai nevoie de un cont autentificat prin ROeID. Încarci documentele doveditoare și reclami încălcarea Legii 193/2000 privind clauzele abuzive.
Ce documente incluzi în dosar
Nu ai nevoie de multe hârtii — ai nevoie de cele corecte
- → PDF-ul notificării de reziliere (descărcat din emailul nostru)
- → Dovada transmiterii către sală (confirmarea primită pe email)
- → Contractul de membru, confirmarea abonamentului sau numărul de card membru
- → Extras de cont bancar care arată plata inițială sau încercările de debitare ulterioare
- → Orice răspuns, refuz scris sau mesaj primit de la recepția sălii
Unde depui sesizarea la ANPC
Canale oficiale de contact
De reținut: Folosește exclusiv portalul online pentru sesizarea ta. Petițiile trimise prin e-mail simplu la secretariat nu se înregistrează oficial.
💡 Sfat: Autentificarea ANPC cu ROeID este cea mai rapidă metodă. Pregătește fișierele în format PDF pentru încărcare rapidă în portal.
Cine e autoritatea potrivită
Unde acționezi în funcție de problemă
Pentru litigiile cu sălile de fitness ai la dispoziție căi specifice de protecție a consumatorului și mecanisme bancare de siguranță.
Ai nevoie de mai multe informații despre abonamentele fitness?
Consultă ghidul nostru dedicat sălilor de fitness (World Class, Stay Fit Gym, 18GYM, Sweat Concept) cu toate deciziile ANPC și capcanele contractuale.
Vezi ghidul sălilor de fitness →Ai nevoie de o altă reziliere?
Generează o notificare nouă sau depune sesizarea la ANPC.