Închidere CardAvantaj (Nexent Bank) - Ghid și Procedură
La un card de cumpărături cu linie de credit revolving precum CardAvantaj, din documentele de produs și din Condițiile Generale nu rezultă că simpla achitare a soldului utilizat închide de la sine contul de card și limita de credit asociată. Află ce comisioane anuale sunt prevăzute în listele de tarife pentru contul curent de card (indiferent dacă efectuezi sau nu tranzacții), ce prevede clauza de notificări din Condițiile Generale de Afaceri ale Nexent Bank (fosta Credit Europe Bank) și cum soliciți încetarea simultană a cardului, a contului curent de card și eliberarea adeverinței de lichidare.
1. De ce achitarea ratelor nu închide de regulă contul CardAvantaj
Spre deosebire de un credit de nevoi personale clasic (care se stinge la achitarea ultimei rate din scadențar), CardAvantaj este prezentat în documentația băncii ca o facilitate de credit de tip revolving acordată pe perioadă nedeterminată: pe măsură ce rambursezi sumele cheltuite, limita de credit se reîntregește în contul de card.
Potrivit documentelor de informare privind comisioanele și listelor de tarife publicate de Nexent Bank, menținerea contului deschis implică două aspecte importante chiar și atunci când soldul datorat este zero:
Comisionul anual de administrare a contului curent de card
Conform Listei de taxe, comisioane și dobânzi (valabilă de la 11.07.2025) și Documentului de informare cu privire la comisioane (data: 01.10.2026), banca percepe anual un comision de administrare a contului curent de card la fiecare interval de 12 luni, indiferent dacă a fost sau nu efectuată vreo tranzacție:
- CardAvantaj Mastercard Standard / Visa Classic: 48 lei / an
- CardAvantaj Mastercard / Visa Gold: 100 lei / an
- CardAvantaj Mastercard / Visa Platinum: 200 lei / an (în informarea din 01.10.2026, respectiv 350 lei / an în lista pentru carduri aprobate între 11.07.2025 - 30.09.2026)
Verifică întotdeauna lista de tarife în vigoare pe cardavantaj.ro și prevederile contractului tău de card.
Menținerea limitei active în Biroul de Credit
Cât timp contractul de card figurează în vigoare, întreaga limită de credit aprobată pe numele tău este raportată ca angajament financiar activ în Sistemul Biroului de Credit.
Dacă soliciți un credit ipotecar sau un credit de consum la o altă bancă, această limită disponibilă poate fi luată în calcul la stabilirea gradului tău de îndatorare, chiar dacă nu ai folosit niciun leu de pe card.
2. Cele trei elemente care trebuie închise simultan
În arhitectura contractuală a băncii, instrumentul de plată (plasticul fizic sau cardul virtual) este distinct de contul curent de card și de serviciile atașate. Pentru a evita continuarea facturării comisioanelor anuale, solicitarea scrisă de încetare trebuie să menționeze expres toate cele trei componente:
Cardul de credit și limita de credit (facilitatea revolving)
Anularea instrumentului de plată (cardul principal și eventualele carduri suplimentare) și renunțarea definitivă la plafonul de credit acordat de bancă.
Contul curent de card atașat
Închiderea contului tehnic asociat cardului (identificat prin codul IBAN de pe extrasul de cont), pe care se percepe comisionul anual de administrare a contului curent de card. Conform Art. 43 din OUG nr. 50/2010, la încetarea contractului de credit se închid și conturile creditului, fără costuri suplimentare.
Pachetul de asigurare și serviciile opționale atașate
Dacă la emiterea cardului sau ulterior a fost activat un pachet de asigurare atașat cardului de credit ori servicii de alertare, cererea trebuie să prevadă încetarea simultană a acestora.
3. Cum se transmite cererea de închidere: ce prevăd Condițiile Generale de Afaceri
În Condițiile Generale de Afaceri pentru Persoane Fizice ale Nexent Bank (versiunea aplicabilă de la 31.10.2025), regulile-cadru de încetare și comunicare sunt stabilite prin următoarele clauze (potrivit Art. 1.3.3 din CGA, contractul specific al cardului tău poate conține prevederi particulare care prevalează față de CGA, motiv pentru care este recomandat să îl verifici):
A. Preavizul, condițiile de închidere și forma de comunicare din CGA (Art. 6.3, 6.4, 6.5 și 10.1)
- Termenul de preaviz (Art. 6.3 lit. c din CGA, pag. 34): Încetarea raporturilor contractuale derivate din deschiderea conturilor are loc la inițiativa clientului prin denunțare unilaterală (sub rezerva Art. 6.4), fără a fi necesară justificarea deciziei, cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice.
- Condițiile de închidere a contului și perioada de preaviz (Art. 6.4 și Art. 6.5 din CGA, pag. 34): Potrivit Art. 6.4, închiderea oricărui cont la solicitarea clientului poate fi efectuată numai după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate băncii, predarea eventualelor echipamente puse la dispoziție și în măsura în care închiderea nu este împiedicată de o măsură legală de indisponibilizare (precum o poprire). Conform Art. 6.5, între momentul notificării încetării și cel al încetării efective, clientul se obligă să nu mai efectueze noi tranzacții comerciale pe cont, ci doar operațiuni strict necesare pentru transferul sau retragerea sumelor proprii.
- Forma de comunicare (Art. 10.1 alin. 3 din CGA, pag. 36): În lipsa unor prevederi contrare exprese, clientul transmite cererile și notificările către bancă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin înregistrarea acestora la oricare dintre unitățile teritoriale ale băncii.
B. Formularul web oficial de pe site-ul băncii (nexentbank.ro/Renuntare-la-contract)
Banca pune la dispoziție gratuit și un formular online pe site-ul propriu (nexentbank.ro/Renuntare-la-contract). Dacă deții toate datele contractului inițial, îl poți utiliza direct, ținând cont de următoarele particularități tehnice:
- Numărul și data contractului: În formularul web, câmpurile „Număr contract” și „Din data de” sunt marcate ca obligatorii (informații pe care deținătorii de carduri emise în urmă cu mai mulți ani nu le au întotdeauna la îndemână).
- Selecție unică: Lista derulantă permite alegerea unei singure opțiuni per trimitere (separând „Card de credit” de „Cont curent” și de „Pachet de asigurare atașat cardului de credit”).
- Fără câmp de încărcare fișiere: Formularul web nu conține un câmp pentru atașarea unei cereri PDF semnate sau a unor documente justificative.
Cum procedezi dacă nu mai deții numărul contractului inițial
Formulezi o cerere scrisă de încetare în care te identifici prin nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, ultimele 4 cifre ale cardului și codul IBAN al contului de card (înscris pe orice extras de cont). Pentru respectarea strictă a Art. 10.1 alin. 3 din CGA, cererea semnată se depune cu număr de înregistrare la o sucursală a băncii sau se expediază prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la sediul central al băncii. Transmiterea pe e-mail la office@nexentbank.ro nu este prevăzută expres în clauza consultată din CGA ca modalitate de sine stătătoare pentru denunțarea contractului de credit.
4. Ce trebuie să verifici înainte și în timpul preavizului de 30 de zile
Pentru a respecta condițiile de închidere prevăzute de Art. 6.4 și Art. 6.5 din CGA și a evita respingerea solicitării din cauza unor debite rămase active, parcurge următoarele etape:
5. Drepturile tale conform cadrului legal (OUG nr. 50/2010)
Încetarea unui card de credit și eliberarea dovezii de stingere a datoriilor sunt reglementate expres prin Ordonanța de Urgență nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori:
Art. 54 alin. (1) - Încetarea contractelor de credit pe durată nedeterminată
Consumatorul poate decide în orice moment și în mod gratuit încetarea unui contract de credit pe durată nedeterminată, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit o perioadă de notificare. Această perioadă de preaviz nu poate depăși o lună (în CGA, termenul este stabilit la 30 de zile calendaristice).
Art. 43 - Documentul gratuit de stingere a obligațiilor și închiderea conturilor
La încetarea contractului de credit, creditorul oferă consumatorului gratuit, din oficiu, un document care fie atestă faptul că au fost stinse toate obligațiile dintre părți decurgând din contractul respectiv, fie indică obligațiile contractuale neîndeplinite. Totodată, se închid și conturile creditului, fără a fi necesară depunerea unei alte cereri și fără plata unor costuri suplimentare.
Art. 66 - Dreptul de rambursare anticipată în orice moment
Consumatorul are dreptul, în orice moment, să își îndeplinească în totalitate sau parțial obligațiile care îi revin în temeiul unui contract de credit, fără condiționarea unei sume minime. La facilitățile de tip card de credit CardAvantaj, compensația de rambursare anticipată este 0 lei.
Elementele esențiale ale unei cereri scrise de închidere CardAvantaj
Dacă redactezi notificarea scrisă către bancă, asigură-te că documentul include următoarele mențiuni clare:
- Datele tale complete de identificare: Nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, numărul de telefon și adresa de e-mail;
- Identificarea produsului: Numărul și data contractului (dacă le deții) sau ultimele 4 cifre ale cardului CardAvantaj și codul IBAN al contului de card;
- Obiectul expres al solicitării (3-în-1): Denunțarea unilaterală a contractului de card de credit, anularea limitei de credit revolving, închiderea definitivă a contului curent de card atașat și încetarea oricărui pachet de asigurare sau serviciu opțional asociat;
- Solicitarea devansării ratelor (dacă este cazul): Aducerea la scadență la zi a ratelor viitoare și stingerea lor din suma depusă în cont;
- Solicitarea documentului de lichidare (Art. 43 din OUG nr. 50/2010): Eliberarea gratuită a adeverinței care atestă stingerea tuturor obligațiilor și închiderea conturilor, precum și actualizarea statutului de cont închis la Biroul de Credit;
- Data, semnătura titularului și copia actului de identitate.
Întrebări frecvente despre închiderea CardAvantaj
1. Dacă am achitat integral suma utilizată de pe CardAvantaj, cardul și contul se închid automat? +
Din Condițiile Generale de Afaceri și din documentele publice ale produsului nu rezultă că simpla achitare a soldului închide de la sine contul și limita de credit. CardAvantaj funcționează ca o linie de credit de tip revolving acordată pe durată nedeterminată: sumele rambursate redevin disponibile pe contul de card. Cât timp contul curent de card rămâne deschis, se percepe anual comisionul de administrare a contului curent de card (48 lei/an pentru Standard/Classic, 100 lei/an pentru Gold, respectiv 200 lei/an sau 350 lei/an pentru Platinum, conform Documentului de informare cu privire la comisioane din 01.10.2026 și listei de tarife aplicabile la data emiterii cardului), indiferent dacă efectuezi sau nu tranzacții. Pentru încetare este necesară o solicitare expresă de închidere.
2. Care este diferența dintre Credit Europe Bank și Nexent Bank? +
Nexent Bank N.V. Amsterdam - Sucursala București este denumirea legală sub care operează fosta Credit Europe Bank (România) S.A., în urma procesului de reorganizare și rebranding. Toate contractele CardAvantaj emise anterior de Credit Europe Bank rămân în vigoare și sunt administrate de Nexent Bank.
3. Ce se întâmplă dacă mai am cumpărături în rate fără dobândă active pe CardAvantaj? +
Pentru a închide definitiv cardul și contul atașat, soldul total datorat trebuie să fie zero (Art. 6.4 din CGA). Dacă ai tranzacții eșalonate în rate fără dobândă care nu au ajuns încă la scadență, trebuie să achiți întreaga sumă rămasă și să soliciți băncii devansarea (aducerea la scadență la zi) a ratelor viitoare, astfel încât suma depusă să stingă integral debitul înainte de închiderea contului.
4. Pot închide CardAvantaj dacă nu mai găsesc numărul și data contractului inițial? +
În formularul online de pe site-ul băncii, câmpurile pentru numărul și data contractului sunt marcate ca obligatorii. Dacă nu mai deții exemplarul contractului semnat la emiterea cardului, poți formula o cerere scrisă de denunțare unilaterală în care te identifici prin nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, ultimele 4 cifre ale cardului și codul IBAN al contului de card înscris pe extrasul lunar.
5. În cât timp se închide contul și cum primesc dovada de sold zero (adeverința de lichidare)? +
Conform Art. 6.3 lit. c) din Condițiile Generale de Afaceri ale băncii (aplicabile de la 31.10.2025) și Art. 54 alin. (1) din OUG nr. 50/2010, denunțarea unilaterală a unui contract pe durată nedeterminată operează cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice (verifică și prevederile contractului tău specific de card). La încetarea contractului și stingerea tuturor datoriilor, creditorul are obligația legală (Art. 43 din OUG nr. 50/2010) să elibereze gratuit, din oficiu, documentul care atestă stingerea tuturor obligațiilor și închiderea conturilor.
Ghiduri conexe din categoria Credite și Carduri
Notă informativă: Informațiile prezentate în acest ghid au caracter educativ și sunt extrase din prevederile OUG nr. 50/2010 și din documentele publice ale băncii. Platforma Reziliere-Contracte.ro este un serviciu digital independent și nu este afiliată instituției bancare menționate.