Rezilierea unui contract,
fără un motiv special.
Nu ai nevoie de o scumpire, o mutare sau un deces ca să închei un contract. Află în ce situație contractuală te afli, ce preaviz se aplică și generează notificarea potrivită, cu dovada transmiterii.
În ce situație contractuală te afli?
Același contract poate fi închis în moduri diferite, în funcție de momentul în care îl încetezi. Verifică data semnării, durata inițială și eventualele acte adiționale, apoi alege situația potrivită:
A. Durată nedeterminată sau perioadă minimă expirată
Contractul poate fi denunțat unilateral, cu respectarea termenului de preaviz din contract. În mod normal nu se aplică taxe de încetare anticipată, deoarece perioada inițială s-a încheiat.
B. În perioada minimă contractuală
Încetarea este posibilă, dar contractul poate prevedea costuri: contravaloarea reducerilor acordate, taxe de instalare subvenționate sau alte sume proporționale. Cere furnizorului calculul detaliat în scris, înainte de a accepta orice sumă.
C. Contract reînnoit sau prelungit
Verifică dacă prelungirea rezultă din contract sau dintr-un act adițional acceptat de tine. Noua perioadă, preavizul și costurile aplicabile sunt cele din documentul respectiv.
Dacă ai semnat contractul de curând, la distanță sau în afara spațiilor comerciale, verifică mai întâi dreptul de retragere în 14 zile.
Reziliere, denunțare, încetare: ce înseamnă fiecare
În practică, cuvintele se amestecă. Diferența contează, pentru că determină ce trebuie să spui în notificare și ce poate răspunde furnizorul.
Ce face și ce nu face o notificare de încetare
Ce face
- ✓ Stabilește data la care furnizorul a primit cererea ta, important pentru calculul preavizului.
- ✓ Solicită în scris confirmarea primirii, data efectivă de încetare și factura finală.
- ✓ Creează o dovadă a transmiterii, utilă dacă apar dispute ulterioare.
Ce nu face
- – Nu șterge sumele deja facturate sau restanțele scadente.
- – Nu oprește singură plata recurentă prin card sau debit direct.
- – Nu portează numărul de telefon și nu returnează echipamentele în locul tău.
Ce păstrezi până la factura finală
- • Dovada tehnică de expediere: confirmarea transmiterii notificării, cu data și ora.
- • Confirmarea furnizorului: răspunsul scris cu data de încetare, dacă îl primești.
- • Procesul-verbal de predare-primire: pentru routere, decodoare sau alte echipamente, cu seriile (SN / MAC).
- • Indexul contoarelor: fotografie și valoare, pentru energie și gaze.
- • Ultima factură și extrasul debitărilor: pentru a verifica dacă după încetare mai apar sume.
Alege furnizorul pentru notificarea ta
Selectează furnizorul pentru a deschide formularul cu datele de contact și câmpurile specifice contractului:
Telecomunicații
Dacă ai un motiv anume
Întrebări frecvente despre încetarea obișnuită a contractului
1. Trebuie să invoc un motiv ca să închei un contract? +
Nu întotdeauna. Pentru contractele pe durată nedeterminată sau aflate după expirarea perioadei inițiale, încetarea se solicită prin denunțare unilaterală, cu respectarea termenului de preaviz prevăzut în contract. Pentru contractele aflate în perioada minimă, condițiile și eventualele costuri sunt cele din contractul semnat.
2. Care este diferența dintre denunțare și reziliere? +
În limbajul Codului civil, denunțarea unilaterală este încetarea contractului prin voința unei părți, fără a invoca neexecutarea, iar rezilierea presupune, de regulă, neexecutarea obligațiilor de către cealaltă parte. În uzul comun, „reziliere” desemnează orice închidere de contract, de aceea este folosit și în numele acestui serviciu. Documentul generat folosește formularea potrivită situației declarate.
3. Contractul meu s-a prelungit automat. Mai pot să îl închei? +
Verifică clauza de reînnoire din contract sau din actul adițional: durata noii perioade, termenul de preaviz și costurile aplicabile. Dacă ai acceptat o nouă perioadă minimă, condițiile acesteia sunt cele din actul acceptat. Dacă prelungirea nu rezultă dintr-o manifestare de voință clară din partea ta, o poți menționa în notificare.
4. Cât durează preavizul și ce se întâmplă cu serviciile în acest timp? +
Termenul rezultă din contract și din reglementările aplicabile (ANCOM pentru comunicații electronice, ANRE pentru energie și gaze). Pe durata preavizului serviciile rămân active și se facturează în mod corespunzător, până la data încetării comunicate de furnizor.
5. Notificarea oprește automat plata prin card sau debit direct? +
Nu. Notificarea este adresată furnizorului și nu modifică mandatele de plată recurentă. Verifică, după data încetării, dacă mai apar debitări și, dacă este cazul, solicită oprirea plăților recurente prin banca sau emitentul cardului.
6. Ce se întâmplă cu sumele deja facturate sau restante? +
Încetarea contractului nu elimină consumul deja facturat, restanțele sau alte obligații deja scadente. Ea privește evoluția contractului după data încetării. Factura finală trebuie să reflecte consumul efectiv până la acea dată.
7. Pot închide un contract care nu este pe numele meu? +
Cererea trebuie formulată de titularul contractului sau de o persoană împuternicită în scris. Dacă titularul a decedat, vezi pagina dedicată pentru decesul titularului.
8. Cum dovedesc că notificarea a fost transmisă? +
Păstrează dovada expedierii (confirmarea tehnică de transmitere, data și ora), eventuala confirmare de primire de la furnizor și, la predarea echipamentelor, procesul-verbal de predare-primire. Aceste documente pot fi utile într-o eventuală sesizare ulterioară către autoritatea competentă.
Notă informativă
Informațiile din acest ghid au caracter general și procedural. Ele nu înlocuiesc prevederile contractului dumneavoastră și nu garantează un anumit rezultat. Condițiile aplicabile și soluționarea efectivă depind de clauzele contractuale asumate și de analiza individuală a situației de către furnizor.
Pregătește notificarea de încetare
Generează documentul cu datele contractului tău și păstrează dovada transmiterii pentru eventuale verificări ulterioare.